皆さんにとって「アウトソーシング」という言葉を聞いたことはありますか？
アウトソーシングとは、「外注（がいちゅう）または外製（がいせい）ともいい、企業の業務のうち専門的なものについて、それをより得意とする外部の企業等に委託すること」です。

アウトソーシングは、1980年代初頭よりアメリカで用いられるようになった手法で、日本でも1990年代頃から導入する企業が増えてきました。このアウトソーシングの市場は、2009年以降も非常に伸びおり、2015年には4兆円の市場規模になると見込まれています。2008年9月のリーマンショック以降も安定して伸び続けているのが、このアウトソーシング市場です。

多くの企業は、業務の効率化、専門的な人材の採用と育成からの解放などのメリットがあり、現在は、IT系の業務以外にも営業業務、人事業務全般など様々な形でアウトソーシングのサービスが利用されています。また、業界もIT業界のみならず金融業界・保険業界など様々な業界で利用されています。重要だがコストを掛けられない、且つ専門知識やスキルが必要な部分を我々の様なアウトソーシングを行っている企業が代わりに業務を担当し、より品質の高いサービス提供を実現しています。そして、ご依頼企業様は、自前で本当に行うべきコアな業務への注力を実現しています。

システムインテグレーション部門（以下SI）が目指すのは、お客様に本質的に望まれるSI会社になることです。その為に私達は、“高いプロパー率”（正社員率）と“高い対コスト生産性”（意味のある価格）による長期的なパートナーシップを築くことに注力しています。私達は、要件定義フェーズから実際にお客様がシステムをご使用されるまでを、低コストかつ高品質なソリューションを提供する会社です。
この価値観に基づいて行動する実直な会社として、お客様から信頼いただけるパートナーを本気で目指しています。その為にお客様企業と一体となり、お客様の成長を遂げる為のビジョンを描き最適なビジネスプロセス・ITソリューションの導入を一貫して提供しています。

次世代のベストパートナーになる為に
時代と共に、システムインテグレーション自体の考えにも変化が伴い、企業のシステムに対する考えにも変化がおきています。我々は、新しい時代へ更にお客様を導く為に「戦略保守」という考えを強化しています。

【戦略保守の3つのフェーズ】

【特徴】

私達は、お客様のニーズの変化に合わせ最適な形でソリューション提供し、お客様のビジネスを成功に導きます。
私達のミッションは、お客様をただ「サポート」をするのではなく、お客様の「業務改革・改善」を行うことです。お客様よりも安価で、早く、品質の高いサービスを提供することを強みとしています。
その為の手段は、「IT」、「事務」、「営業」と様々な分野にわたっています。

【ビジネスアウトソーシングの3つの力】

【特徴】

インテリジェンスのアウトソーシングサービスは、お客様へ技術だけを提供するのではなくお客様の業務自体を独自の「iBiQ」（Integrated Basis for Intelligence Quality management system）というフレームワークを活用し業務改善を提供しています。アウトソーシングは特性上、プロジェクトの実績やサービス品質が顧客から見えづらく、明確な基準でサービス品質を提示できる仕組みが必要とされており、“ブラックボックス”になりやすく、顧客と共有できる品質基準が必要なサービスです。
しかし、この「iBiQ」というマネジメントシステム導入により、明確な基準による一定のサービス品質が担保され、より効率的なプロジェクト運営が実現し、お客様との品質の目線合わせなども明確に出来ます。また、効率的なプロジェクトの立ち上げが可能になり、プロジェクト運営の標準化を進めることで、新規プロジェクト開始時も高品質で迅速な立ち上げが可能です。 インテリジェンスではこのマネジメントシステムの導入により、進行中プロジェクトの品質向上を図るとともに、競争が激化しているアウトソーシング市場で、プロジェクトの効率的な立ち上げと継続的な品質向上を武器としています。

【アウトソーシング事業のサービス一覧】

※関連子会社：株式会社BPOソリューションズ
※関連子会社：株式会社インテリジェンスビジネスソリューションズ